Часто задаваемые вопросы

Цвета образцов кожи являются ориентировочными.
Технологии печати не позволяют воссоздать точные оттенки цвета; по этой причине изображения, представленные в данном каталоге, следует рассматривать исключительно как ориентировочные.

Можно запросить у Baxter S.r.l. ориентировочные образцы кожи; однако в таком случае нельзя заказать изделие с точным соответствием данному образцу. Подтверждая заказ, клиент соглашается с возможными отклонениями в цвете.

Если необходимо точно определить окончательный цвет, необходимо запросить образец для утверждения. Для кож "Bo.Hemian", из-за высокой вариативности структуры материала, отправка образцов для утверждения невозможна.

Поверхность кожи обычно, но не всегда, может содержать небольшие естественные несовершенства, такие как шероховатость, разная степень блеска или оттенка, пятна и т. д. Это особенно характерно для кожи с минимальной обработкой, как в случае анилиновых натуральных кож.

Воздействие прямых солнечных лучей и источников тепла изменяет цвета обивки. Изделия не поставляются без обивки

Размеры мягких частей подвержены естественным изменениям во времени, вызванным осадкой наполнителя. В некоторых моделях наполнитель подушек из вымытого и стерилизованного гусиного пуха включает вставку из пенополиуретана, обернутую в специальную ткань.

По запросу могут быть предоставлены подушки полностью из пуха без дополнительной оплаты.

Возможность выбора огнестойких наполнителей с доплатой 4%.

Доступны огнестойкие наполнители в соответствии с британским стандартом (Schedule 1 Part I - B.S. 5852) или калифорнийским стандартом (California Technical Bulletin 117/2013 - Section 3, с 2021 года распространяется на все штаты США) с доплатой 12%.

Заказы на продукцию с нестандартными размерами и/или специальной отделкой подлежат оценке компанией Baxter S.r.l., которая оставляет за собой право принимать или отклонять такие заказы.

Заказы на продукцию с нестандартными размерами и/или отделкой всегда подразумевают: Увеличенные сроки доставки, превышающие стандартные; Дополнительные затраты, размер которых зависит от внесенных изменений в изделие.

Специальные размеры и/или отделка, отличающиеся от представленных в каталоге/прайс-листе, могут изменить окончательный эстетический вид изделия. Поэтому Baxter S.r.l. не несет ответственности за конечный результат изделия, даже в случае принятия заказа.

ВАЖНО: При заказе элемента с подлокотником всегда указывайте, с какой стороны он должен находиться (левый или правый), ориентируясь на изделие спереди.

Первый датчик называется "Shockdot Warning" и выявляет, была ли упаковка повреждена при транспортировке.

Пожалуйста, проинформируйте сотрудников склада, что если датчик становится красным, необходимо отметить это в транспортном документе и провести осмотр товара.

Если повреждение обнаружено, оставьте товар в оригинальной упаковке и немедленно запросите проверку у перевозчика в течение 3 дней с момента доставки.

Второй датчик называется "Tiltwatch Plus". Когда товар покидает склад Baxter, маленький зеленый шарик фиксируется на 30°. Если при прибытии в пункт назначения шарик изменил положение, это означает, что произошел наклон, и мрамор может быть поврежден.

Поэтому, как четко указано на упаковке: НЕ ОТКАЗЫВАЙТЕСЬ ОТ ОТПРАВКИ, А ОТМЕТЬТЕ В ТРАНСПОРТНОМ ДОКУМЕНТЕ УГОЛ НАКЛОНА.

Чтобы кожа Baxter сохраняла свои свойства как можно дольше, важно соблюдать простые, но ключевые рекомендации.

Рекомендуется держать изделие вдали от источников тепла (например, батарей и каминов) и источников света (например, окон), поскольку они могут значительно изменить цвет кожи.

Еще одно важное правило чистки – регулярно протирать всю поверхность изделия мягкой тканью, чтобы удалить пыль, которая естественным образом оседает. Постоянный и несложный уход помогает сохранить все прекрасные характеристики кожи Baxter.

Также во время любой чистки важно использовать влажную ткань и очень бережно протирать кожу, так как ее поверхность становится более чувствительной.

Как общее правило, чем быстрее удалить пятно, тем меньше риск его проникновения в кожу.

Для чистки и ухода за кожаными изделиями Baxter необходимо использовать только специальный набор "Beauty Routine", так как обычные чистящие средства могут нанести необратимый вред покрытию.

Жидкие пятна: Если возможно, немедленно промокнуть впитывающей тканью, стараясь не размазывать пятно, а наоборот уменьшить его, двигаясь от краев к центру. Жирные пятна (шоколад, варенье, губная помада и т. д.): Сначала удалить излишки неабразивным предметом (например, ложкой), при этом избегая распространения пятна. Затем, при необходимости, использовать специальное чистящее средство с тканью, всегда следя за тем, чтобы не размазывать пятно. Натуральное и эффективное средство – использование мягкой влажной ткани с добавлением мыла из Марселя. Важно не тереть слишком сильно, чтобы не повредить поверхность кожи и волокна.

Для достижения лучшего результата рекомендуется использовать теплый воздух фена, чтобы ускорить высыхание пятна.

Если пятно не исчезло полностью, можно повторить процесс.

Для чистки и ухода за изделиями Baxter S.r.l. необходимо использовать только специальный набор "Leather Beauty Routine".

Чтобы получить информацию о технических характеристиках продуктов, их составе, а также об их дополнительном уходе, реставрации и удалении сложных пятен, посетите: www.fenice.care/baxter/

Если проблема сложная или у вас есть сомнения, рекомендуем обратиться в официальный магазин Baxter или связаться с нами:
E-mail: servizio.tecnico@baxter.it*
Телефон: +39 0445 425507 Понедельник - Пятница 8:00 - 12:30 / 14:00 - 17:30 (Итальянское время, выходные и праздники исключены).*

Для доступа к службе поддержки необходимо предоставить серийный номер продукта, который указан как в гарантийном талоне, так и на самом изделии.

Любые неровности на поверхности, которые обусловлены природным происхождением камня, могут быть заполнены смолой и не считаются дефектами.

Блоки и плиты могут заметно отличаться, поскольку это натуральный камень; все изображения носят исключительно ориентировочный характер.

Для ежедневного ухода за коврами рекомендуется использовать пылесос, чтобы удалять пыль и другие загрязнения.

В первые недели эксплуатации возможно естественное выпадение волокон из ковра. Это абсолютно нормальный процесс. Ковры из шерсти и/или шелка содержат некоторое количество лишних волокон, которые постепенно исчезнут при обычном использовании.

Чтобы обеспечить равномерное воздействие света и нагрузки, рекомендуется регулярно поворачивать ковер. Удаление пятен Пятна рекомендуется удалять как можно быстрее. Действовать следует осторожно, чтобы не повредить волокна. Для удаления пятен сначала промокнуть их бумажным полотенцем. Затем увлажнить мягкую ткань или губку теплой водой и аккуратно нанести на пятно, не растирая, а впитывая загрязнение. Повторять процедуру, пока пятно полностью не исчезнет. В случае сложных загрязнений рекомендуется незамедлительно обратиться в специализированный центр. Для стирки ковров обращайтесь в центр, специализирующийся на ручной чистке.