Foire aux questions

Les couleurs des échantillons de cuir sont données à titre indicatif.
Les techniques d’impression ne permettent pas une reproduction parfaite des nuances de couleur ; les images contenues dans ce catalogue doivent donc être considérées comme purement indicatives.

Il est possible de demander à Baxter S.r.l. des échantillons indicatifs de cuir ; cependant, il ne sera pas possible de demander la production d’un produit avec cette référence. En confirmant la commande, le client accepte d’éventuelles tolérances de couleur.

Si l’on souhaite au contraire être certain de la couleur finale, un échantillon pour approbation doit impérativement être demandé. Pour les cuirs “Bo.Hemian”, étant donné la grande variabilité du vécu du cuir, il n’est pas possible d’envoyer des échantillons pour approbation.

Les cuirs présentent normalement, même si ce n’est pas systématiquement, des signes d’imperfections en surface, tels que des rides, un degré de brillance ou de teinte différent, des points, etc. ; cela est particulièrement vrai lorsque les cuirs ont subi un traitement minimal, comme c’est le cas des cuirs naturels à l’aniline.

L’exposition des produits à la lumière directe du soleil et aux sources de chaleur altère les couleurs des revêtements. Les produits ne sont pas fournis sans revêtement.

Les dimensions des parties rembourrées sont sujettes aux tolérances d’usage au fil du temps, déterminées par le tassement normal des rembourrages. Sur certains modèles, le garnissage des coussins en duvet d’oie lavé et stérilisé comprend une insertion en mousse de polyuréthane enveloppée d’une toile spécifique.

Sur demande, des coussins entièrement en duvet peuvent être fournis sans majoration de prix.

Possibilité d’avoir des rembourrages ignifuges avec un supplément de 4 %.

Possibilité d’avoir des rembourrages ignifuges UK (Schedule 1 Part I - B.S. 5852) ou Californie (California Technical Bulletin 117/2013 - Section 3 - depuis 2021 étendu à tous les États fédéraux américains) avec un supplément de 12 %.

Toute commande de produits avec des demandes de dimensions et/ou de finitions spéciales est soumise à une évaluation par Baxter S.r.l., qui se réserve expressément le droit de les accepter ou non.

Les commandes de produits avec des dimensions et/ou des finitions spéciales sont en tout cas soumises à des délais de livraison supérieurs aux délais standards et à des majorations de prix, dont le montant varie en fonction des modifications à apporter au produit.

Des dimensions et/ou finitions spéciales différentes de celles du catalogue/tarif peuvent altérer le résultat esthétique final du produit, pour lequel Baxter S.r.l. n’assume aucune responsabilité, même en cas d’acceptation de la commande.

IMPORTANT : Lors de la commande d’un élément avec accoudoir, il est toujours nécessaire de préciser s’il est droit ou gauche en regardant l’élément depuis l’avant.

Le premier capteur, appelé « Shockdot Warning », révèle si la caisse a subi un choc pendant le transport.

Merci d’informer les personnes travaillant en entrepôt que si le capteur devient rouge, elles doivent en prendre note sur le document de transport et inspecter le produit.

Si un dommage est constaté, laissez l’objet dans son emballage d’origine et demandez une inspection immédiate au transporteur dans les 3 jours suivant la livraison.

Le deuxième capteur, appelé « Tiltwatch Plus », indique une inclinaison excessive de la marchandise. Lorsque la marchandise quitte l’entrepôt de Baxter, la bille verte est positionnée à 30°. Si, à l’arrivée, la bille verte a changé de position, cela signifie qu’une inclinaison s’est produite et que le marbre pourrait être endommagé.

Ainsi, comme indiqué sur l’étiquette appliquée à l’emballage, NE REFUSEZ PAS l’expédition, mais NOTEZ SUR LE DOCUMENT DE TRANSPORT LE DEGRÉ D’INCLINAISON.

Pour préserver au mieux les cuirs Baxter, il convient de suivre quelques précautions essentielles.

Il est recommandé de tenir le produit Baxter éloigné des sources directes de chaleur, telles que les radiateurs ou les cheminées, ainsi que de la lumière, comme celle des fenêtres, qui peut altérer la couleur du cuir.

Une autre opération de nettoyage importante à effectuer régulièrement consiste à passer un chiffon doux sur toute la surface du produit afin d’éliminer la poussière qui s’y dépose naturellement. Un entretien simple et régulier permet ainsi de préserver toutes les magnifiques propriétés du cuir Baxter.

De plus, lors de tout nettoyage, il est essentiel de frotter délicatement avec un chiffon humidifié, car la surface du cuir devient plus délicate.

Un nettoyage rapide est essentiel pour éviter que la tache ne pénètre le cuir et ne s’y fixe.

Pour le nettoyage et l’entretien des produits Baxter en cuir, seul le kit spécifique « Beauty Routine » doit être utilisé, car les produits génériques peuvent causer des dommages permanents au revêtement.

En cas de taches liquides, il est fondamental de nettoyer immédiatement avec un chiffon absorbant, en prenant soin de ne pas étaler la tache, mais de la réduire autant que possible, en procédant de l’extérieur vers le centre.

En cas de taches grasses (chocolat, confiture, rouge à lèvres, etc.), il faut d’abord retirer l’excès avec un objet non abrasif, par exemple une cuillère, en veillant à ne pas étaler la tache.

Un remède naturel et efficace consiste à utiliser un chiffon doux imbibé d’eau et de savon de Marseille, en évitant de frotter trop vigoureusement.

Pour un séchage rapide, il est conseillé d’utiliser un sèche-cheveux à air chaud.

Si nécessaire, l’opération peut être répétée.

Les produits Baxter S.r.l. doivent être nettoyés exclusivement à l'aide du kit spécial "Leather Beauty Routine".

Pour consulter les fiches techniques des produits et leur composition, ainsi que pour l’entretien extraordinaire, la restauration et l’élimination de taches spécifiques sur votre produit Baxter, nous vous recommandons de contacter : www.fenice.care/baxter/.

En cas de problèmes plus complexes ou pour toute question à ce sujet, nous vous conseillons de vous adresser à un point de vente Baxter ou de nous contacter : service technique :

servizio.tecnico@baxter.it*
Tél. : +39 0445 425507 Lundi - Vendredi 8h00 - 12h30 / 14h00 - 17h30 (hors jours fériés, heure locale italienne).

* Pour accéder au service d’assistance dédié, il est indispensable de fournir le numéro de série du produit, indiqué à la fois sur la garantie et sur le produit lui-même.

Toutes les imperfections en surface sont dues à la nature même des pierres et peuvent être résinées.

Blocs et dalles varient visiblement, les images sont purement indicatives.

Pour l’entretien courant des tapis, il est recommandé d’utiliser un aspirateur afin d’éliminer la poussière et autres résidus.

Il peut arriver que certaines fibres se détachent du tapis au début. Cela est tout à fait normal. Les tapis en laine et/ou en soie présentent toujours quelques fibres en excès, qui disparaissent progressivement avec l’usage.

Pour une exposition uniforme à la lumière et à l’usure, il est conseillé de faire pivoter régulièrement le tapis.

Il est recommandé d’éliminer immédiatement les taches. Procédez avec précaution afin de ne pas endommager les fibres. Pour enlever les taches, commencez par les absorber avec du papier essuie-tout. Ensuite, imbibez un chiffon ou une éponge d’eau tiède et humidifiez la tache sans frotter, en absorbant l’excédent. Répétez ces étapes jusqu’à élimination complète de la tache. Pour les taches difficiles, il est conseillé de faire appel rapidement à un centre spécialisé. Pour le lavage, il est recommandé de s’adresser à un centre spécialisé dans le nettoyage à la main.