Preguntas frecuentes

Los colores de las muestras de cuero son indicativos.
Las técnicas de impresión no permiten una reproducción perfecta de los tonos de color; por lo tanto, las imágenes contenidas en este catálogo deben considerarse como meramente indicativas.

Es posible solicitar a Baxter S.r.l. muestras indicativas de cuero; sin embargo, en ese caso no será posible solicitar la producción de un producto con dicha referencia. Al confirmar el pedido, el cliente acepta eventuales tolerancias de color.

Si, por el contrario, se desea tener la certeza del color final, es obligatorio solicitar una muestra para su aprobación. Para los cueros "Bo.Hemian", debido a la alta variabilidad de la apariencia del cuero, no es posible enviar muestras para su aprobación.

Los cueros presentan en la superficie, normalmente aunque no de manera constante, signos de imperfecciones tales como arrugas, diferentes grados de brillo o tonalidad, puntos, etc.; esto ocurre especialmente cuando los cueros han recibido un tratamiento mínimo, como en el caso de los cueros naturales con anilina.

La exposición de los productos a la luz solar directa y a fuentes de calor directo altera los colores de los revestimientos. Los productos no se suministran sin revestimiento.

Las dimensiones de las partes acolchadas están sujetas a tolerancias de uso con el tiempo, determinadas por el asentamiento natural de los rellenos. En algunos modelos, el relleno de los cojines de plumas de ganso lavadas y esterilizadas incluye un inserto de poliuretano expandido envuelto en una tela específica.

Bajo pedido, se pueden suministrar cojines completamente de plumas sin costo adicional.

Posibilidad de obtener rellenos ignífugos con un suplemento del 4%.

Posibilidad de obtener rellenos ignífugos conforme a la normativa del Reino Unido (Schedule 1 Part I - B.S. 5852) o de California (California Technical Bulletin 117/2013 - Sección 3 - extendida desde 2021 a todos los estados federales de EE.UU.) con un suplemento del 12%.

Cualquier pedido de productos con solicitudes de dimensiones y/o acabados especiales está sujeto a evaluación por parte de Baxter S.r.l., quien se reserva expresamente el derecho de aceptarlos o no.

Los pedidos de productos con dimensiones y/o acabados especiales estarán sujetos a tiempos de entrega superiores a los estándares y a incrementos de precio, cuyo importe varía en función de las modificaciones a realizar en el producto.

Dimensiones y/o acabados especiales distintos de los indicados en el catálogo/lista de precios pueden alterar el resultado estético final del producto, por lo que Baxter S.r.l. no asume ninguna responsabilidad, incluso en caso de aceptación del pedido.

IMPORTANTE: Al ordenar un elemento con reposabrazos, es imprescindible especificar siempre si es derecho o izquierdo, observando el elemento desde el frente.

El primer sensor se llama "Shockdot Warning" y detecta si la caja ha sufrido algún impacto durante el transporte.

Se ruega informar al personal del almacén que, si el sensor se vuelve rojo, debe anotarse en el documento de transporte y proceder a inspeccionar el producto.

Si se detecta un daño, dejar el objeto en su embalaje original y solicitar una inspección inmediata al transportista dentro de los 3 días siguientes a la entrega.

El segundo sensor se llama "Tiltwatch Plus". Cuando la mercancía sale del almacén de Baxter, la bolita verde está a 30°: si, al llegar a destino, la bolita verde ha cambiado de posición, significa que ha habido una inclinación y que el mármol podría estar dañado.

Por lo tanto, como está claramente indicado en la etiqueta adherida al embalaje, NO RECHAZAR el envío, sino ANOTAR EN EL DOCUMENTO DE TRANSPORTE EL GRADO DE INCLINACIÓN.

Para garantizar el mejor cuidado de los cueros Baxter, es recomendable seguir algunas precauciones básicas pero fundamentales.

Se aconseja mantener el producto Baxter alejado de fuentes directas de calor, como radiadores o chimeneas, y de la luz, como la que proviene de las ventanas, ya que pueden alterar considerablemente el color del cuero.

Otra operación de limpieza importante que se debe realizar periódicamente es pasar un paño suave sobre la superficie del producto para eliminar el polvo que se deposita de forma natural. Realizando un mantenimiento simple y constante, es posible preservar todas las maravillosas propiedades que caracterizan el cuero Baxter.

Además, durante cualquier operación de limpieza, es importante frotar el cuero con un paño humedecido con mucha delicadeza, ya que su superficie se vuelve más delicada.

Como norma general de limpieza, es fundamental actuar rápidamente para evitar que la mancha penetre en el cuero y se fije en él.

Para la limpieza y el mantenimiento de los productos Baxter en cuero, debe utilizarse exclusivamente el kit específico "Beauty Routine", ya que el uso de productos genéricos puede causar daños permanentes en el revestimiento.

Manchas líquidas: Si es posible, limpiar inmediatamente con un paño absorbente, procurando no extender la mancha, sino reducirla al máximo, realizando movimientos desde el exterior hacia el centro.

Manchas grasas (chocolate, mermelada, lápiz labial, etc.): Primero, retirar el exceso con un objeto no abrasivo, como una cuchara, asegurándose siempre de no extender la mancha, sino de reducirla al máximo con movimientos desde el exterior hacia el centro.

Luego, si es necesario, utilizar el limpiador específico con un paño, siempre con cuidado de no extender la mancha.

Un remedio completamente natural y eficaz consiste en usar un paño suave humedecido con agua y jabón de Marsella, recordando no frotar demasiado fuerte sobre la superficie del cuero para evitar daños visibles y permanentes en la superficie y las fibras.

Para un mejor resultado, se recomienda usar aire caliente de un secador para secar la mancha y obtener un resultado en poco tiempo.

Si es necesario, se puede repetir el procedimiento.

Para la limpieza y el mantenimiento de los productos de Baxter S.r.l., debe utilizarse exclusivamente el kit "Leather Beauty Routine".

Para consultar las fichas técnicas de los productos y su composición, así como para obtener información sobre mantenimiento extraordinario, restauración y eliminación de manchas específicas en su producto Baxter, le recomendamos visitar: www.fenice.care/baxter/

Si los problemas son más complejos o tiene cualquier duda, le recomendamos que se comunique con un punto de venta Baxter o con nuestro servicio técnico:

Correo electrónico: servizio.tecnico@baxter.it*
Teléfono: +39 0445 425507 Lunes - Viernes 8:00 - 12:30 / 14:00 - 17:30 (hora local italiana, excluyendo días festivos).

* Para acceder al servicio de asistencia, es imprescindible proporcionar el número de serie del producto, que se encuentra tanto en la garantía como en el producto mismo.

Cualquier imperfección presente en la superficie, atribuible a la naturalidad de las piedras, puede ser resinada y no debe considerarse como un defecto.

Los bloques y las losas pueden variar visiblemente debido a la naturaleza del material; todas las imágenes son meramente indicativas.

Para el mantenimiento habitual de las alfombras, se recomienda el uso de una aspiradora para eliminar el polvo y otros residuos.

Es posible que, al principio, algunas fibras se desprendan de la alfombra. Esto es completamente normal. Las alfombras de lana y/o seda siempre presentan algunas fibras en exceso, que desaparecen gradualmente con el uso normal.

Para lograr una exposición uniforme a la luz y al desgaste, se recomienda girar la alfombra periódicamente.

Se recomienda eliminar las manchas de inmediato. Proceda con cuidado para no dañar las fibras. Para eliminar las manchas, primero absórbalas con papel de cocina. Luego, humedezca un paño o una esponja en agua tibia y aplique sobre la mancha sin frotar, absorbiendo el exceso y repitiendo el proceso hasta que la mancha desaparezca por completo. Para las manchas difíciles, acuda rápidamente a un centro especializado. Para la limpieza, se recomienda acudir a un centro especializado en lavado a mano.